魅力质量是指产品或服务的特性 顾客的期望
A、达到;
B、超出;
C、符合;
D、未达到
发布时间：2024-09-27 16:49:14
请在 下方输入 要搜索的题目：
推荐参考答案 (
由 快搜搜题库 官方老师解答 )
答案：超出
相关试题
- 1.魅力质量是指产品或服务的特性 顾客的期望
- 2.哪种质量是指产品或服务的特性超出了顾客的期望？
- 3.质量是指产品或服务满足顾客需求的程度。
- 4.直接反映顾客对产品期望和要求的质量特性称为代用质量特性。（）
- 5.质量是指产品或服务满足顾客需求的程度的感受。
- 6.质量是指产品或服务满足顾客需求的程度的感受。（ ）
- 7.质量特性是指( )A、产品B、顾客C、顾客满意D、提高质量
- 8.根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭提出的“KANO 模型”中，将质量特性分为基本型质量特性、期望型质量特性和魅力型质量特性。关于酒店服务的质量特性，以下描述正确的是（ ）。
- 9.根据质量特性与顾客满意之间的关系,日本质量专家狩野纪昭提出的“KANO模型”中,将质量特性分别为基本型质量特性.期望型质量特性和魅力型质量特性.关于酒店服务的质量特性,以下描述正确的是()
- 10.根据质量特性与顾客满意之间的关系,日本质量专家狩野纪昭提出的KAN模型中，将质量特性分为基本型质量特性、期望型质量特性和魅力型质量特性。关于酒店服务的质量特性，以下描述正确的是( )。
