从拼多多某商家购买了的一件价值20块的衣服，收到货后消费者发现是一条烂毛巾，在寻求退货渠道过程中，发现退货运费需要自行支付，大概需要11元。在店铺页面消费者未发现投诉渠道，也无法发差评。生气之下，消费者把拼多多app卸载了，并且把信息在各种媒体上报道，引起网友的热议。请问消费者为什么把拼多多app卸载了？