用户反馈所有办公电脑网络突然中断均无法上网，我们该怎么去定位、排查故障节点？
用户反馈所有办公电脑网络突然中断均无法上网，我们该怎么去定位、排查故障节点？
发布时间：2025-07-24 04:40:04
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答案：后台数据确认
联系接入网查看ONU设备和ONU端口状态。
联系城域网查看专线在线情况。
现场处理
明确用户故障现象，确定是否为全网终端中断。
是：直接排查网络，不是：先排查个别终端
使用路由跟踪确定故障节点，明确中断为用户内网侧还是专线侧。
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