情绪智力是指个体察觉 、处理自我及他人情绪， 并利用情绪信息指导行动的能力。 根据上述定义， 下列属于情绪智力的是：

A、考试时由于过度紧张， 小张脑子一片空白， 经过一番调整， 终于可以平静地答题了
B、小赵在路上遇到一条恶狗， 吓得她浑身冒冷汗， 还好她强装镇定， 恶狗终于走开了
C、小钱与室友发生了矛盾并心生不满，但当她了解到事情原委后，立即主动向室友诚恳道 歉
D、列车乘务员小李被旅客无端指责后，仍然克制地向旅客耐心解释，最终帮旅客解决了问 题