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危机决策的心理机制是什么?

发布时间：2025-12-12 20:46:36

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答案：答：“经验法则”指在危机情境下，面对复杂的、不确定的问题，由于时间紧迫而无法认真充分地思考、缺乏充分的信息或负载的信息过多以及信息加工能力有限等原因，无法严格理性地搜集所有的信息对问题进行客观地分析。因此在心理惰性的驱使下，人们总是尽可能地节省认知能量，减轻认知负担，试图寻找认知的捷径，从而凭借直觉、经验和想象来进行判断和评价。“经验法则”导致危机决策主体的系统性认知偏差，下面是几种常见的认知偏差: (1)易得性偏差。指由于人们对信息的处理和加工能力有限，在决策判断的时候，往往根据一个客体或事件在知觉或记忆中的可得程度来评估其出现的概率，容易被知觉到或回想起的被认为更容易出现，其主观概率就会被夸大，形成系统性的偏差。 (2)框架依赖偏差。人们的判断和决策依赖于信息的描述方式(框架)，当同一问题采用不同的描述方式时,人们可能会作出不同的决策。 (3）代表性偏差。指人们在对不确定事件进行判断时，往往根据该事物与一个典型事物的相似程度而对它归类，如果其愈有代表，则被判断为出现的概率也就愈高。代表性偏差常常凭经验掌握事物的某些特征，并以这些特征是否出现来判断事物是否会出现而形成认知偏差。 (4)锚定与调整偏差。人们在对不确定的事物进行数量判断时，常常会选择一个最易得到的数量作为估计的初始点（称之为“锚”)，然后在这个初始点的基础上进行上下调整，通常情况下调整是不充分的，从而会形成系统性的偏差。