请描述流程图的定义，以及流程图的作用。 流程图是用图形的方式表现出所要研究的过程。 流程图的作用：通过代表各种活动的图形来了解过程，绘制和分析流程图可以对 .过程进行认识和沟通，发 现过程中可能的问题源以及发现改进的机会。