网络购物的注意事项
网络购物的注意事项
发布时间：2025-05-30 13:11:14
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答案：（1）策划时的总体原则是以顾客需求为导向，体现以人为本，购物系统要简单明了、易于操作，系统操作符合消费者的购物习惯，方便消费者查找产品信息并下单购买。（2）购物系统应该让消费者退货方面，消除消费者购物的后顾之忧。（3）购物系统上应该明确承诺，严格兑现，例如对产品质量的承诺，对物流速度的承诺，对发货时间的承诺等。（4）购物系统应该尽可能的在消费者的一个操作结束后给相关的提示，让消费者自行选择，做到权责分明。（5）购物系统应该方便消费者查询订单信息。（6）购物系统应该建立和消费者沟通的渠道，方便交流。
