简述ISO9000对质量的定义。
简述ISO9000对质量的定义。
发布时间：2024-09-30 08:46:35
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答案：国际标准化组织(ISO)2005年颁布的ISO9000:2005《质量管理体系基础和术语》中对质量的定义是:一组固有特性满足要求的程度。(1)质量是可以存在于不同领域或任何事物中。质量的载体不仅针对产品，即过程的结果(如硬件、流程性材料、软件和服务)。也针对过程和体系或者它们的组合。(2)定义中特性是指事物所特有的性质，固有特性是事物本来就有的，它是通过产品、过程或体系设计和开发及其之后实现过程形成的属性(3)满足要求就是应满足明示的(如明确规定的)、通常隐含的(如组织的惯例、一般习惯)或必须履行的(如法律法规、行业规则)的需要和期望。(4)顾客和其他相关方对产品、体系或过程的质量要求是动态的、发展的和相对的。(5)"质量"一词可用形容词如差、好或优秀等来修饰。
