如果客户提出的要求超出投诉处理人员的职权的要求，客户投诉处理人员仍应当场予以回绝
A、正确;
B、错误
发布时间：2025-04-02 13:52:13
请在 下方输入 要搜索的题目：
推荐参考答案 (
由 快搜搜题库 官方老师解答 )
答案：错误
相关试题
- 1.如果客户提出的要求超出投诉处理人员的职权的要求，客户投诉处理人员仍应当场予以回绝
- 2.处理客户投诉时，如果超出处理权限，应按照投诉处理流程（），并随时跟进，直至（）。
- 3.作为客服人员，处理客户投诉的大忌是（ ）
- 4.作为客服人员，处理客户投诉的大忌是（ ）
- 5.作为客服人员处理客户投诉的大忌是
- 6.客户服务中心的客户投诉处理，包括受理客户反馈与投诉、处理客户投诉和客户回访等。
- 7.后台投诉处理人员应及时对客户投诉的内容进行处理，并按照规定时限向客户反馈，以便客户知晓投诉事项已经在处理或是处理进度，从而避免投诉升级。
- 8.客户投诉处理中对于要求快速处理的投诉者应如何处理？
- 9.简述客户投诉处理流程
- 10.客户投诉仅是少数客户不满意见的表达，只要满足客户的要求，避免纠纷扩大，就达到投诉处理的最终目的了。
