答案:答:工作团队是指为了实现共同目标或使命而由相互依存和相互协作的个体组成的正式群体。当管理人员利用团队作为协调组织活动的主要方式时,其组织结构即为团队结构。企业多采用项目团队和过程团队两种类型。现在企业越来越多的选用团队的组织,其主要基于以下几个方面的考虑:
(1)由于打破了部门的界限,可以促进员工之间的合作;可以快速地组合、重组、解散,提高组织的灵活性、决策速度和工作绩效;由于实现一定程度的自我管理,使管理层有时间进行战略性的思考。
(2〉项目团队通常是为某个特定的项目或者业务目标,在一段特定的时间内组建的同一职能领域或者跨职能领域的团队。团队成员可以是专职的,也可以是兼职的。企业通过提供充分的资源支持团队实现预定的目标。
(3)组织可以在原有职能结构基础上,将组建的团队固定下来,以完成组织某个业务过程。这种为了完成业务过程永久存在的团队就是过程团队结构。
(4)近年来在一些组织中出现了以过程团队取代职能部门的组织形式。这样的组织需要围绕过程而不是职能任务构造:过程团队的目标成为业绩目标和考评的依据:管理者要以引导的方式而不是日常控制和管理的方式提供全方位的领导。
(5)创造知识的需要和运用知识为客户创造价值的需要,因此,职能部门在组织中负责知识的开发,而过程团队负责为客户创造价值。