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在服务过程中,员工的服务水平是保证服务质量的关键
A、正确
B、错误
发布时间:
2025-05-14 14:27:55
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(
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答案:
A
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在服务过程中,员工的服务水平是保证服务质量的关键
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[填空题] 网络技术服务是提高服务水平的(),客户服务是提高服务质量的()。
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[填空题] 网络技术服务是提高服务水平的(),客户服务是提高服务质量的()。
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简述服务传递过程中,影响服务质量的因素。
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顾客的满意度是衡量服务质量的标准,而服务失误的发生会严重影响顾客的满意度,顾客在评价服务水平时,服务失败比服务成功更具影响力。( )
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服务的三大核心竞争点是:()()()。()是决定服务质量的关键要素之一。
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10.
【判断题】顾客的满意度是衡量服务质量的标准,而服务失误的发生会严重影响顾客的满意度,顾客在评价服务水平时,服务失败比服务成功更具影响力。()
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