关于顾客满意度监视过程,以下哪项说法是正确的?( )

A、应通过对内部和外部绩效指标的持续评价来监视顾客对组织的满意度
B、必须有质量部门参与
C、必须进行分析比较
D、必须使用顾客满意度调查表