首问负责的工作流程中，对查询较复杂的业务处理过程，要记录客户的需求和联系方式，告知客户回去等待，处理完后通知客户。
首问负责的工作流程中，对查询较复杂的业务处理过程，要记录客户的需求和联系方式，告知客户回去等待，处理完后通知客户。
发布时间：2025-08-19 14:18:18
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答案：错
相关试题
- 1.首问负责的工作流程中，对查询较复杂的业务处理过程，要记录客户的需求和联系方式，告知客户回去等待，处理完后通知客户。
- 2.影响中国电信客户业务的变更操作，客户工程师或客户经理应在收到变更操作影响通知后（）个工作日内完成客户通知工作，其中政企客户业务应依据前端客户部门核准的客户联系方式通知客户。
- 3.以下属于业务咨询流程情景的是（）。A、客户主动询问B、了解客户需求C、告知客户注意事项D、办理过程中的客户等待
- 4.通知存款业务是客户大额资金存款业务。所以通知存款业务中的“通知”含义是指客户进行存款时需提前告知银行，以备银行迎接客户进行大额存款。（ ）
- 5.影响中国电信客户业务的变更操作，客户工程师或客户经理应在收到变更操作影响通知后1个工作日内完成客户通知工作；遇突发情况，需对变更操作进行改期或取消时，无需再通知客户。
- 6.电话营销只需要记录客户的联系方式
- 7.受理客户投诉，须做到首问负责，限时办结。
- 8.对不同的业务系统中的客户信息进行查询、汇总、统计，以满足客户管理及（)工作的需要。
- 9.电子商务中客户服务中（ ）服务是指在商品销售出去以后为客户提供的所有服务工作，如查询客户收到货后对商品的反馈，指导客户对商品进行安装调试、维修维护，处理客户投诉，以及处理退换货等。
- 10.查询条件是“客户号”的交易是（）。A、未授权客户交易查询B、根据客户号查询客户信息C、根据证件号码查询客户号D、按客户姓名查询客户号
