答案:【计分规则】: 范围管理实质上是一种功能管理。它的首要任务是界定项目包含且只包含的所有需要完成的工作。“包含且只包含”的意义至少有以下三个方面:一是有足够多的工作必须做;二是不必要的工作不做;三是所做的工作都是为了实现项目(或项目一部分)的目标。因此,在进行范围管理时,应当强调三点,即搞清楚需求、准确界定范围和严格控制范围变更。(一)搞清需求。项目一般都是源于一个或多个需求启动的。但是如果项目团队在某些情况下对项目了解不清晰、理解不深刻,会导致客户需求过度或项目变更过于频繁,也就是说,某些情况下,项目团队对项目的背景在广度和深度两方面的发掘不够。因此,在进行项目需求分析时,不但要考虑客户需求,也要考虑项目团队组织的利益。要通过与项目干系人广泛、深入的沟通,把握三个因素,即领会项目发起人的真正意图,明确项目团队的具体需求要求,找到客户需求的关键点,并将这三个因素有机地统一起来。(二)准确界定范围。准确界定范围,就是要对项目的范围进行全面的描述,将项目做什么、怎么做、做到什么程度讲清楚。确定项目范围的方法主要有三种,即工作分解结构(WBS)、产品分解结构(PBS)和工作关系表。工作分解结构是最常用的方法和技术,也是最有价值的工具之一。(三)严格控制范围变更。范围变更是对已批准的项目分解结构所规定的项目范围进行修正。范围变更控制的任务有三项:一是对造成范围变化的因素施加影响,以保证变化是有益的;二是判断范围变化是否发生;三是当实际变化发生时对变化进行管理。