楼层服务台对客服务模式有什么优缺点?
楼层服务台对客服务模式有什么优缺点?
发布时间：2025-10-14 14:32:36
请在 下方输入 要搜索的题目：
推荐参考答案 (
由 快搜搜题库 官方老师解答 )
答案：楼层服务台的优点: (1)及时提供面对面的服务 (2)利于做好楼层的安全保卫工作,及时准确地了解房态。 (3)增加了饭店与客人之间进行交流、沟通的机会,随时解决客人的不便,可以使客人对饭店不满的情绪减少到最低程度。 楼层服务台的缺点: (1)影响楼层安静。 (2)使客人有受监视的感觉。 (3)花费人力较多,增加人事开支,增加员工纪律及物品管理的难度。
