星巴克咖啡与文化。( 1 、简要归纳星巴克咖啡成功的经验。 2、服务营销的价值如何体现?)
星巴克咖啡与文化。( 1 、简要归纳星巴克咖啡成功的经验。 2、服务营销的价值如何体现?)
发布时间：2024-12-12 19:27:29
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答案：答:星巴克咖啡的成功得益于其先进的营销理念。这主要体现在以下方面: 1、建立关系资产:注重与员工的关系、与顾客的关系、与供应商的关系。 2、体验营销:推行文化营销。星巴克抓住了咖啡消费者的需求特征,注重适应不同的地域文化,推出适应当地市场的 文化营销。服务营销的品质体现在整个消费过程中,服务的环境、氛围、产品以及服务人员的态度和技巧等共同构成了服务的质量,体现 出服务价值。因此,服务企业在策划营销策略时,必须注重全方位的设计。
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