真正质量特性与代用质量特性
真正质量特性与代用质量特性
发布时间：2024-10-13 11:52:02
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答案：正真质量特性是指直接反映顾客对产品期望和要求的质量特性。代用质量特性就是企业为了满足顾客的期望和要求，相应的制定产品标准、确定产品参数来间接地反映真正质量特性。
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- 1.真正质量特性与代用质量特性
- 2.代用质量特性是用户所要求的使用质量特性。
- 3.真正质量特性
- 4.直接反映顾客对产品期望和要求的质量特性称为代用质量特性。（）
- 5.根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为（ ）质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。
- 6.常用的质量特性分类方法是将质量特性分为关键质量特性、重要质量特性、次要质量特性三类。（)
- 7.根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为（必须）质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。
- 8.根据质量特性与顾客满意之间的关系，主要将质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性，那些充分提供会使人满意、但不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指（）。
- 9.质量特性
- 10.根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性
