简易的统计工具和方法
在质量改进活动中可以应用各种方法,为了对症下药,有效地解决质量问题,需要运用统计技术和方法分析引起事物变化的各种原因或影响关系。
常用工具有:因果图、调查表、散布图、排列图、分层法、树图、方差分析。