以下哪个选项是实施集中战略的步骤?()
A、细分市场以便设计核心服务
B、按照顾客对服务的重视程度将顾客分类
C、使顾客期望略低于服务感知
D、以上都是
发布时间：2024-12-22 10:58:50
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答案：D
