客户关系管理系统的结构分为哪三层？
客户关系管理系统的结构分为哪三层？
发布时间：2025-05-09 17:08:07
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答案：【计分规则】: 1、接触层，完成与客户进行沟通所需手段的基础和自动化处理 （3分）2、操作层，完成对销售、营销和客户服务三部分业务流程的信息化处理 （3分）3、分析层，完成对支持企业战略战术决策所积累信息的处理和智能化。（4分）
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