答案:答:失控后会有多种多样的挫折行为反应,其中抗争和消沉是最突出的两种挫折反应。(1)当人已有的控制能力或将具有的控制能力被强行取消或受到威胁时就有可能产生抗争反应。引起抗争的主要因素是对结果进行的自由选择受到了威胁,由于本来可以作出的选择被外力取消,或者自己将要作出选择时受到外界的压力,这时人们就会抗争或反抗。失控时抗争会引起下列情绪和行为的反应:①产生愤怒、敌意和攻击情绪;②竭力挽回失去的控制能力;③对结果的认识会发生改变;④产生选择自由的象征性恢复。(2)失控的另一种反应是消沉。它在很多方面正好与抗争相反。抗争会产生愤怒和敌意,并努力挽回失去的自由,而消沉则自认失败并放弃改变困境的努力。消沉还可能造成长期的焦虑和抑郁。(3)不少研究表明,失控后产生抗争或消沉与下列一些因素有关:①强外控型者则较易导致消沉,而强内控型者较易导致抗争;②经历多次失控者则更易引起消沉,而过去失控经验少者更容易产生抗争;③一般失控后容易立即产生抗争。而在抗争中所作的挽回控制力的努力失败之后则容易产生消沉;④长期习惯于有控制力的人(如事业有成者)易产生抗争,而没有什么控制经验的人(如弱势群体和儿童)在遇见改变不了的困难时则易于放弃。