答案:【计分规则】: 1.市场细分的方法:(1)单一变量法,根据市场营销调研结果,把选择影响消费者或用户需求最主要的因素作为细分变量,从而达到市场细分的目的;(2)主导因素排列法,用一个因素对市场进行细分;(3)综合因素细分法,用影响消费需求的两种或两种以上的因素进行综合细分;(4)系列因素细分法,当细分市场所涉及的因素是多项的,并且各因素是按一定的顺序逐步进行,可由粗到细、由浅入深,逐步进行细分。 2.市场细分步骤:第一步,选定市场范围;第二步,形成细分市场;第三步,放弃较小或无利可图的细分市场;第四步,合并较小且与其他需求相似的细分市场;第五步,初评细分市场规模。