答案:问卷设计应包括以下八个步骤: (1)确认所需信息问卷设计的第一步就是确认问卷所需的信息。设计人员首先要充分了解本项调查的问题及目标,然后,进一步确定调查的内容。(2)确认访问法的类型不同类型的访问法对问卷设计是有影响的。如果采用入户访问,就可以询问较长和复杂的问题;如果采用街头拦截调查与电话调查,则要求问卷内容尽量简短。(3)确定每个问题的内容一旦决定了访问方法的类型,下一步就是确定每个问题的内容。在确定问题内容时,需要考虑问题的数量及问题设置的必要性。(4)选择问题的结构问题可以是开放性问题或封闭性问题。封闭性问题包括二项选择问题、多项选择题和量表题。(5)选择问题的措辞确定了问题的内容和回答的形式,下一步就是选择问题的措辞,具体要求包括以下几个方面:用语要通俗,避免复杂性;避免诱导性问题;避免直接提出敏感性问题;避免含糊的问题;避免双管问题。(6)确定问题的顺序一般来说,设计人员在设置问题时要注意以下三个方面:① 容易回答的问题放在前面,较难回答的问题放在靠后的位置,敏感性问题放在最后;② 封闭式问题放在前面,开放式问题放在后面;③ 注重问题的逻辑顺序。(7)确定格式和排版问卷的版面格式会影响被调查者的第一感觉,从而影响调查的质量,因而在设计时,编排不要过于紧密,要留出适当的空间,外表及内容的印刷要给人以美感。(8)预调查预调查是指问卷设计完成后,在进行大规模正式调查之前,对问卷的内容、措辞、问题的顺序等进行的小规模的测试。