试述影响消费者购买行为的因素。答：总的说来，影响消费者购买行为的因素有心理因素、个人特征、社会因素和文化因素。（1）心理因素：动机、知觉、态度信念和价值观念；（2）生活价值观观念 个人特征：年龄和家庭生命周期阶段、生活方式 ；（3）社会因素：社会阶层、参考群体、家庭等； （4）文化因素：（________对消费者的行为具有最广泛和最深远的影响）。