对医院服务质量和满意度的整体调查
对医院服务质量和满意度的整体调查
发布时间：2025-05-13 17:07:38
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答案：院级随访
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- 1.对医院服务质量和满意度的整体调查
- 2.随着医学模式的转变，病人对医院服务质量需求越来越高，而患者“满意度”是衡量医院服务质量，评价医患关系的一项核心指标，是医院服务质量中的重中之重。A.正确B.错误
- 3.景区开展游客满意度调查，从而改善景区服务质量的做法属于（ ）
- 4.薪酬满意度调查的内容包括员工对（ ）的满意度。
- 5.预期服务质量是影响顾客对整体服务质量感知的重要前提
- 6.顾客满意度调查就是对顾客不满意信息的调查
- 7.论述客户期望值、服务质量和客户满意度之间的关系。
- 8.在消费者满意度研究中，需要调查的内容包括（）。
- 9.客户满意度分为客户满意度回访和客户满意度调查。A.正确B.错误
- 10.满意度调查：通过邮件、短信或电话等方式，定期对曾入住过的客户进行满意度调查。
