质量管理工具。
老七工具:1、因果图,2、流程图,3、核查表,4、帕累托图,5、直方图,6、控制图,7、散点图。
新七工具:1、亲和图,2、过程决策程序图,3、关联图,4、树形图,5、优先矩阵,6、活动网络图,7、矩阵图。