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信息技术的发展使客户关系管理这一理念可以以()的形式固化下来,为客户关系管理的实现提供了技术支撑,促成了客户关系管理系统的诞生。


A、流程化
B、物化
C、制度化
D、形式化

发布时间:2025-06-01 16:32:48
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答案:A
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