服务竞争策略
服务竞争策略
发布时间：2024-12-22 12:09:58
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答案：指企业提供比竞争者更完美、周到的服务，通过向消费者提供更多的附加利益而赢得市场。
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- 1.服务竞争策略
- 2.服务竞争策略主要有成本领先、______ 和______ 。
- 3.简述差异化竞争策略和成本领先竞争策略
- 4.竞争型策略也叫强制策略，指（ ）的策略。
- 5.如何看待服务竞争？
- 6.以防御为核心是什么竞争策略（ ）。
- 7.波特的竞争三部曲是( )。A、《竞争战略》B、《竞争大未来》C、《竞争优势》D、《策略九说》E、《国家竞争优势》
- 8.实现成本领先这一服务竞争策略的具体措施包括:寻求低成本顾客、顾客服务的标准化、减少服务传递中人的因素和使无形的服务有形化。()
- 9.竞争情报（Competitive Intelligence， CI）是指关于竞争环境、竞争对手和竞争策略的信息和研究。
- 10.服务竞争环境具有那些特征？（ )
