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简述护理质量管理的基本原则

发布时间：2024-09-26 10:12:20

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答案：护理质量管理的基本原则主要包括以下几个方面:(1) 以患者为中心原则:患者是医院医疗护理服务的中心，是医院赖以存在和发展的基础。临床护理工作必须以患者为中心,为其提供基础护理服务和护理专业技术服务,密切观察病情变化,正确实施各项治疗、护理措施,提供康复和健康指导,保障患者安全。为此，护理管理者必须时刻关注患者现存的和潜在的需求，以及对现有服务的满意程度，以此持续改进护理质量，最终达到满足并超越患者的期望，取得患者的信任,进而提升医院整体的竞争实力。 (2) 预防为主原则:护理质量管理必须坚持预防为主的原则，对护理质量产生、形成和实现的全过程的各个环节都充分重视，把质量管理的重点从“事后把关”转变为“事前预防”，做到''防患于未然增强防范意识，对发生的护理质量问题认真分析原因并制定改进措施,防止该质量问题再次发生。 (3) 全员参与原则:护理服务是护理人员劳动的结果，各级护理管理者和临床一线护理人员的态度和行为直接影响着护理质量。因此，护理管理者必须重视全体护理人员的作用,对护理人员进行培训和考核，增强护理人员的质量意识，引导每一位护理人员能自觉参与护理质量管理工作，充分发挥全体护理人员的主观能动性和创造性，不断提高护瑾质量。 (4) 质量标准化原则:质量标准化是护理质量管理工作的基础,建立健全质量管理制度，保证护理人员在服务过程中有章可循、有据可依o护理质量标准化包括建立各项规章制度、各级人员岗位职责、各种操作常规、各类工作质量标准和质量评价标准等。在质量管理过程中遵循各项标准，才能使管理科学化、规范化。持续改进原则:持续改进是指在现有水平上不断提高服务质量、过程及管理体系有效性和效率的循环活动。护理服务对象的需求是不断变化的，要满足服务对象的需求，必须遵循持续质量改进的原则。广大护理人员和护理管理者应对影响质量的因素具有敏锐的洞察能力、分析能力和反省能力，不断地发现问题、提出问题、解决问题，以达到持续质量改进的目的。