答案:.(1)行车值班员:.1.接到发现可疑人员信息,立即报值班站长、驻站公安或110、OCC。.2.通过CCTV观察可疑人员情况。.3.及时向行调报告事件处理进展情况。.4.接到宣布执行车站疏散应急处置方案时,广播宣布执行车站疏散应急处置方案,并反复广播引导乘客疏散出站,远离事发区域。.5.调整CCTV监控位置,尽可能获取现场录像资料。.(2)客值值班员:.1.到车控室协助行车值班员工作。.2.接到执行应急处置方案信息后,组织乘客疏散出站。.3.确认乘客疏散完毕报车控室和值班站长,听从值班站长安排。