甲某经过一幢4层楼的居民楼时，被楼上坠下的烟灰缸所砸伤。经询问，甲称自己只看见烟灰缸是从楼上掉下来的，一楼住户称自己当时在睡觉，不可能是自己；二楼住户称自己不抽烟，没有烟灰缸；三楼住户称自己事发时不在家；四楼住户坚称不是他家的烟灰缸。此时应由（ ）对甲某的损失予以补偿？