已知构建服务蓝图需要以下六个步骤:①识别用户或用户圈层;②识别服务流程;③从用户角度刻画服务阶段;④在每个阶段识别支持活动;⑤为顾客活动添加服务证据;⑥按阶段顺序刻画服务提供者需要完成的活动,则其正确顺序是( )。A．①②③⑥④⑤B．②①③⑥⑤④C．②①③⑥④⑤D．②①③④⑥⑤
已知构建服务蓝图需要以下六个步骤:①识别用户或用户圈层;②识别服务流程;③从用户角度刻画服务阶段;④在每个阶段识别支持活动;⑤为顾客活动添加服务证据;⑥按阶段顺序刻画服务提供者需要完成的活动,则其正确顺序是( )。
A、①②③⑥④⑤
B、②①③⑥⑤④
C、②①③⑥④⑤
D、②①③④⑥⑤
发布时间：2025-01-05 15:22:54
