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柜面应划分服务区域,设置()
A、接待咨询区
B、VIP服务区(室)
C、柜台服务区
D、客户等候区
E、自助服务区
F、投诉接待区
发布时间:
2025-06-26 17:48:19
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(
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答案:
参考答案:ACD错
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柜面应划分服务区域,设置()
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营业厅应设置醒目标识区分公共服务区域与内部办公区域,必须设置电子门禁,防止非营业厅服务人员进入内部办公区域。
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柜面应采用开放式设计。柜面及柜面上,应配备岗位标识牌、书写笔。柜面及柜面前,应为客户提供座椅等服务设施。柜面所有物品应按要求整齐摆放,私人物品不得摆放在客户的视线之内。
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活动区域的设置应界限分明,标志清晰。
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