答案:(1)、计划:制定目标及目标实施途径(做什么及怎么做?)①、计划:是指组织的管理者对过去的和现在的资料进行分析,对将来可能发生的情况进行估计,以确定能实现组织预定目标的行动方案的一种活动。②、计划是指组织计划工作的结果。它确定了组织在未来期间内要做什么、如何做、何时做和由谁做等问题。(2)、组织:实现资源和活动的最佳配置(通过什么来做?)组织:可以是一个机构实体,即有意识地形成的职位或职务的结构;也可以是指一个管理活动或过程,即有意识地加以协调的两个或两个以上的人的活动或力量的系统。(3)、领导:激励组织成员完成组织目标(如何做得更好?)领导:就是组织中引导、影响他人去实现组织目标的过程,而领导者就是实施这种行为的人。(4)、控制:衡量实际工作,矫正偏差(到底做得怎么样?)控制:是对组织活动中的所有活动进行衡量和纠正,以确保组织的目标和为此而制定的计划得以实现