平衡记分卡
平衡记分卡
发布时间：2024-09-25 21:45:20
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答案：是美国哈佛商学院卡普兰和诺顿教授提出的一种建立在客户基础上的计划和程序提升系统,旨在推动组织的变革。它的核心思想就是通过财务、客户、内部经营过程、学习与成长四个方面的指标之间相互驱动的因果关系展现组织的战略轨迹,实现绩效考核-绩效改进以及战略实施-战略修正的目标。在组织与成员就组织战略进行沟通、提供反馈、指导员工行为达到目标的过程中,平衡记分卡扮演了重要的角色。
