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答案：消费投诉处理登记制度#档案管理制度
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- 1.银行保险机构应当建立（）。
- 2.银行保险监管机构、银行保险机构应当建立完善突发事件信息报告工作制度和流程，()()（）（）地报告各类突发事件。
- 3.银行保险机构应当建立操作风险管理的三道防线。第一道防线包括 （） 。第二道防线包括 （） 。第三道防线包括各级 （） 。
- 4.银行保险机构应当按照法律法规和监管规定，在年度信息披露报告中披露公司()等。
- 5.银行保险机构要按照（ ）原则，一视同仁、公平对待各类所有制企业。
- 6.银行保险机构劳务派遣人员参照关键员工实行履职回避
- 7.中国银保监会关于银行保险机构员工履职回避工作的指导意见
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- 9.银行保险机构要坚决摒弃“例外论”“特殊性”等错误论调，破除( ) 、( )等错误思想，树立“金融报国”理念。
- 10.保险机构监管主要包括（ ）
