如何理解倾听的三个层次？
如何理解倾听的三个层次？
发布时间：2025-08-18 15:48:46
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答案：1）听而不闻“听而不闻”，就是如同耳边风，听了但没听进去。在这个层次上，听者完全没有注意说话人所说的话，假装在听，其实却在考虑其它毫无关联的事情，或内心想着如何给予有力地辩驳。这种层次上的倾听，导致的是关系的破裂、冲突的出现和拙劣决策的制定。（2）在表层意义上理解了对方在这个层次上，倾听者能够主动积极地倾听对方表达的内容，能够专心地注意对方，但是主要倾听的还停留在对方表面传达出的含义和内容，因此在很多时候，还是错过了讲话者通过语调、身体姿势、手势、脸部表情和眼神所表达出的深刻而内在的本质含义。（3）感同身受感同身受的倾听的出发点是为了“理解”而非为了“反应”，也就是通过交流去了解别人的观念、感受。而感同身受的倾听要尽量做到“五到”，不仅要“耳到”，更要“口到”(声调)、“手到” (用肢体表达)、“眼到”(观察肢体)、“心到”(用心灵体会)。当我们能用这样一种心态去 倾听别人说话时，才能集中心力去解决问题或发挥影响力、领导力。事实上，大概60%的人只能做到第一层次的倾听，35%的人能够做到第二层次的倾听，而达到最高层次水平上的倾听至多不超过5%。所以每个人都应该重视倾听，提高自身的倾听技巧，学会做一个优秀的倾听者。
