全面质量管理强调多方法，质量管理的方法既有统计方法，又有非统计方法，一般可包括三种类型：（1） （），如QC新老七种工具等；(2) （）如QC小组活动、六西格玛管理等；（3） （）ISO 9001、卓越绩效模式等。