在处理投诉的过程中，始终以维护店铺（品牌）的形象、挽救客户的满意度为前提，要有换位思考的意识，服务过程中坚持（ ）的原则进行。A、及时安抚B、语言得当C、避免升级D、合理调解
在处理投诉的过程中，始终以维护店铺（品牌）的形象、挽救客户的满意度为前提，要有换位思考的意识，服务过程中坚持（ ）的原则进行。
A、及时安抚
B、语言得当
C、避免升级
D、合理调解
发布时间：2024-12-27 09:44:05
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答案：A,B,C,D
相关试题
- 1.在处理投诉的过程中，始终以维护店铺（品牌）的形象、挽救客户的满意度为前提，要有换位思考的意识，服务过程中坚持（ ）的原则进行。A、及时安抚B、语言得当C、避免升级D、合理调解
- 2.在处理客户投诉的过程中,要始终以()为前提,要有换位思考的意识,服务过程中要坚持“及时安抚、语言得当、避免升级、合理调解”的原则。A、维护店铺形象B、促成交易C、挽救客户的满意度D、维护商品形象
- 3.在处理客户投诉的过程中,要始终以()为前提,要有换位思考的意识,服务过程中要坚持“及时安抚、语言得当、避免升级、合理调解”的原则。A、挽救客户的满意度B、促成交易C、维护商品形象D、维护店铺形象
- 4.在处理客户投诉的过程中，要始终以（）为前提，要有换位思考的意识，服务过程中要坚持“及时安抚、语言得当、避免升级、合理调解”的原则。
- 5.在处理客户投诉的过程中，要始终以（ ）为前提，要有换位思考的意识，服务过程中要坚持“及时安抚、语言得当、避免升级、合理调解”的原则
- 6.在处理客户投诉的过程中，要始终以为前提，要有换位思考的意识，服务过程中要坚持“及时安抚、语言得当、避免升级、合理调解”的原则
- 7.在处理投诉的过程中，始终以维护店铺（品牌）的形象、挽救客户的满意度为前提，要有换位思考的意识，服务过程中坚持（ ）的原则进行。
- 8.在处理投诉的过程中，始终以维护店铺/品牌的形象、挽救客户的满意度为前提，要有换位思考的意识，服务过程中坚持（ ）的原则进行。
- 9.后台投诉处理人员应及时对客户投诉的内容进行处理，并按照规定时限向客户反馈，以便客户知晓投诉事项已经在处理或是处理进度，从而避免投诉升级。
- 10.处理客户投诉时采取的策略包括()A、先答应客户的请求,再做处理B、及时道歉,安抚客户情绪C、认真耐心的听取投诉并记录细节D、积极回应,及时做出解释
