在接受服务的过程中 ， 顾客期望得到一个自由 、 亲切 、 尊重 、 友好和谅解的气氛 ， 这体现了服务的
A、 文明性
B、 舒适性质量特性 。
C、 功能性
D、 安全性
发布时间：2024-09-26 16:05:41
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答案：A
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