以下属于售后客服应该具备的沟通基本思路，可以更好的进行售后沟通，提升 客户的购物体验并挽留住客户的是

A、给予解决方案—缓和气氛—致歉;

B、衡量判定售后问题—致歉—缓和沟通氛围;

C、致歉—衡量判定售后问题严重性—缓和沟通氛围—给予解决方案;

D、缓和沟通氛围—衡量判定问题严重性—给予解决方案