答案:.\r\n (3)组织丰富多彩的活动,调动旅游者的移积极性.导游人员还应善于抓住时机,组织丰富多彩的活动,动员全团旅游者营造愉快氛围:请旅游者们做自我介绍,增进旅游者间的了解,缓解拘泥的气氛,还可以发现“人才”(有特长者.活跃者);导游人员可组织旅游者联欢,猜谜语,唱歌,做游戏等;导游人员也应有一两手“绝活儿”幕回报旅游者的盛情邀请等.\r\n (4)适当使用声像导游手段.在去一个风景游览点之前,可先为旅游者放映幻灯片,录像带或光盘,也能收到事半功倍的效果.有时有些景点因受时间.地点的限制或因旅游者体力不支,看不到该景点的全貌或精彩之处,给旅游者留下不少遗憾.声像导游材料则可弥补这一缺憾,给旅游者留下完整的.美好的印象.