定期与重要客户联合开展()，提高重要客户突发事故应急处理能力。 （ 1分 )
A、 联合演练
B、 反事故措施演练
C、 应急演练
D、 以上都不是
发布时间：2025-03-11 17:30:29
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答案：B
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- 1.定期与重要客户联合开展()，提高重要客户突发事故应急处理能力。 （ 1分 )
- 2.（ ）是将企业的客户作为最重要的企业资源，通过企业与客户之间的管理机制完善的客户服务，提高客户满意度，吸引更多的客户。
- 3.重要客户信息管理包括（）。
- 4.定期开展反事故演习，检验应急预案的有效性，提高通信网预防和应对突发事件的能力。
- 5.客户服务中心的客户投诉处理，包括受理客户反馈与投诉、处理客户投诉和客户回访等。
- 6.、座谈等方式及时听取重要客户的意见建议。对重要客户的诉求，要及时收集、整理，
- 7.（）主要是以电话跟踪客户为主，通过定期与客户联络的形式跟踪客户的各种情况，及时处理客户的投诉，最终与客户建立良好的合作关系。
- 8.根据客户投诉的重要程度及可能造成的影响，将客户投诉分为（）、重大，重要、一般四个等级。
- 9.下列实验室突发事故应急处理预案中不包括哪项
- 10.客户忠诚度最重要的影响因素有()。
