FAQ 指( )
FAQ 指( )
发布时间：2025-03-13 06:15:29
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答案：常见问题解答
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- 5.在网络营销中，FAQ被认为是一种常用的在线顾客服务手段，一个好的FAQ系统，应该至少可以回答用户()的一般问题。A.30%B.50%C.60%D.80%
- 6.虚拟参考咨询服务形式主要有FAQ服务、（）参考服务和实时参考咨询服务三种。
- 7.当问题较多时，可以采用分层目录式的结构组织问题的解答，FAQ页面的目录层次可以超过五层。()A．正确B．错误
- 8.目前常用的网络客户关系管理的工具与方式主要有：电子邮件、网站FAQ、会员社区、留言板、在线QQ、阿里旺旺、呼叫中心、企业微博、微信等。（)
- 9.在许多企业的网站中，FAQ的导航按钮一般设置在()。A．网页的左上角B．网页的右上角C．网页的顶端D．网页的底部
- 10.采用网上FAQ咨询服务方式，客户虽然可以摆脱时间和空间的束缚，但并不可以随时随地随心所欲地查询自己需要的答案，解决自己需要解决的问题。()A.正确B.错误
