下列关于CRM的论述正确的是

A、CRM是一种管理理念，其根本原则是将企业的客户作为最重要的企业资源。;

B、CRM是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制。;

C、CRM是一种管理软件和技术。;

D、CRM为企业的销售、客户服务和决策支持等领域提供一个业务自动化的解决方案。