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作为一名淘宝客服应该掌握哪些知识?

发布时间：2025-02-26 08:53:18

推荐参考答案 ( 由快搜搜题库官方老师解答 )

联系客服

答案：(1)熟悉产品:了解产品相关信息.(2)接待客户:作为导购客服来说,最好要热情.灵活多变.(3)货到付款的订单处理:对于淘宝客服来说,一看到货到付款的订单,需要立即联系买家,告知货到付款的价格稍微要贵一点顺便确认顾客是否需要货到付款的方式,如果买家同意发货到付款那就可以写单发货了,否则就需要重新下单.(4)客户评价:交易完成之后,记得给客户写个评价,这是免费给店铺做广告的机会.

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