当客户满意度下降时,客服的挽回方法包括( )*
A、建立阶梯会员制度,让忠诚客户享受更大折扣
B、 为提升会员购买频率提供层级性的更高优惠政策
C、 划分商品矩阵,把利润商品更多的用于会员权益
D、 把签到有礼等营销活动和新品调整、新品上架相结合
发布时间：2024-12-25 08:52:16
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答案：A,B,C
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- 1.当客户满意度下降时,客服的挽回方法包括( )*
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- 3.当客户满意度下降时,客服的挽回方法包括( )A、建立阶梯会员制度,让忠诚客户享受更大折扣B、为提升会员购买频率提供层级性的更高优惠政策C、划分商品矩阵,把利润商品更多的用于会员权益D、把签到有礼等营销活动和新品调整
- 4.当客户购买时间间隔过长、购买频率下降、购买金额减少等情况下，需要对这部分做出预警，根据客户价值高低对客户做出依序挽回方案，包括（）
- 5.当客户购买时间间隔过长、购买频率下降、购买金额减少等情况下，需要对这部分做出预警，根据客户价值高低对客户做出依序挽回方案，包括（）。
- 6.了解客户满意度的方式包括（）
- 7.设计客户满意度调研问卷形式包括（ ）
- 8.客户满意度的信息来源包括以下哪些方面
- 9.实验室应按照客户要求选择合适的方法，包括抽样方法。当客户指定的方法不适合或已过期时，实验室应告知客户，并与客户重新确认方法的选用。
- 10.95598客服代表包括：（）、（），并应根据客户需求设置民族语言客服代表。
