答案:【计分规则】: (1)识别决策问题。决策制定开始于一个存在的问题,或者说开始于现状和希望的差异。(2)确定决策标准。管理者必须决定什么与制定决策有关。(3)为决策标准分配权重。管理者必须为每一项标准分配权重,以便正确地规定优先次序。(4)开发被择方案。这一步要求决策制定者列出可供选择的决策方案。这些方案要能够解决决策所面对的问题,无需进一步对所列方案进行分析,只需列出即可。(5)分析备择方案。一旦确定了备择方案,决策制定者必须认真分析每种方案,与决策标准进行比较,得出每种方案的优缺点。(6)选择备择方案。根据分析的各种方案的优缺点,选择在上一步中得分最高的方案。(7)实施备择方案。将选定的方案付诸实施。 (8)评估果。看看问题是否得到解决,实施结果是否达到预期要求。