针对纠纷过程中的沟通描述正确的是（ ）

A、尽快建立信任是关键
B、沟通场所的气氛不能影响沟通者的心理
C、明确沟通目标是核心
D、掌握患方真实意图/诉求是要点
E、沟通开启，不一定要取得对方好感