什么是3分钟人工回复率？
A、3分钟人工回复率=(咨询人数-3分钟未回复数)/咨询人数
B、用户有1条消息超过3分钟未回复，则该用户计入3分钟未回复累计
C、3分钟人工回复率仅计算8:00-23:00的咨询
D、提升3分钟回复率，有助于提升客户体验分
发布时间：2025-03-03 10:06:30
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答案：ABCD
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